某某某阿里店铺

“日新月异”工程促望城景区提质升级

浏览量:    发布时间:2019-06-28    编辑:http://www.xudahj.co

 

  中新网湖南新闻6月27日电 (通讯员 大明) “柏乐园旅游度假区要借日新月异工程的东风,在软实力上下功夫,全面提升景区的服务质量。”柏乐园旅游度假区胡国兴总经理昨天下午召集景区各部门负责人开会,针对上午望城区文旅广体局暗访组对柏乐园暗访情况进行整改布署。据悉,这是长沙市望城区从6月份开始,常年对全区11家国家AAA级及以上景区的环境卫生、服务质量、游客标识标牌、旅游厕所、停车场、安全生产、文明旅游、市场营销、旅游统计、旅游投诉等方面服务质量进行“每月暗访、每季评比、奖优罚劣、全面升级”活动开展的首轮暗访活动,得到了全区各景区的积极响应。

“日新月异”工程促望城景区提质升级

  据望城区文化旅游广电体育局负责人介绍,望城区将4家4A景区、7家3A景区分为两个监管系列,由区文旅广体局旅游科、旅游质量监督所所组成暗访组,通过不定期暗访、日常管理等方式对监管对象进行监管,每月按照两个序列对全区景区的服务质量进行排名,每季度进行服务质量讲评,年度进行评定:季度第一序列取前二名,第二序列取前三名进行奖励表彰,按照相关程序在旅游质量“红榜”进行公示,并作为年度评选优秀旅游服务质量奖的重要依据。资金奖励实行季结算、年兑现制度;在季度综合排名中最后一名且平均分数在及格分以上的景区,在季度讲评会上进行表态发言。在季度综合排名中最后一名且平均分在及格分以下的景区,按照相关程序在旅游质量“黑帮”进行公示,并在季度讲评会上进行表态发言;连续两个季度最后一名的,平均分数在及格分数以上的,由区文旅广体局主要领导约谈景区运营管理负责人,按照相关程序在旅游质量“黑榜”进行公示;连续两个季度最后一名,平均分数在及格分以下的,由区文旅广体局按照程序上报区领导,并建议分管区领导约谈景区主要负责人,按照相关程序在旅游质量“黑榜”进行公示。

“日新月异”工程促望城景区提质升级

  “日新月异工程是促进景区服务质量全面提升的良方”,胡国兴对望城区的全面提升旅游服务质量的监督检查称赞有加。据他介绍,作为湖南省第一批中小学生研学实践教育基地、湖南省全民国防教育基地、国家3A级景区的柏乐园旅游度假区,近年不仅在硬件上下了大功夫,新建了“鹦哥谷”、“松鼠之家”、“萌宠动物园”、“青少年拓展训练园”,而且在软件上更是花了很多心思,开展了“我们与雷锋同行”、“走进动物朋友圈”、“探秘神奇机械臂”等深受广大学生欢迎的研学实践课程,获得了良好的效益,今年1-6月,入园游客比去年同期增长了137%,营业收入增长了116%。

无法在这个位置找到: foot.htm"